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为何我们的托尼老师越来越贵

作者:卜妥妮 来源:意林 202019期 时间:2020-11-19

1一周前,小赵去剪头发,结账的时候发现涨价了。上次还价值380元的头发,瞬间涨到了500元。面对自己头发的增值,她并没有感到惊喜,而是产生了错愕,“啊?涨价了?”还...

  

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  一周前,小赵去剪头发,结账的时候发现涨价了。

  上次还价值380元的头发,瞬间涨到了500元。面对自己头发的增值,她并没有感到惊喜,而是产生了错愕,“啊?涨价了?”还未细细咀嚼为何自己的头越来越贵,她的托尼老师立刻走出来,搂住她的肩头,“我今年涨了一点。”小赵没有别的反应,只是回答:“恭喜,恭喜。”

  剪发越来越贵,已经成为一部分人的烦恼。你今天见到的托尼老师,可能明天不再是原来的他。因为,托尼涨价了。

  有这么一部分人,他们对发型有着精致的追求,头发是他们对生活态度的呈现,也是一种体面。他们会把剪发的频率保持在两月一剪,甚至每月一剪,大多是短发女性,也不乏男性。与在超市理10块钱头发的老大叔,或小区水果摊边上35元理遍天下的人群不同,他们几乎都拥有自己的“托尼老师”。

  他们会追随自己的托尼,辗转在城市的每个角落。从这家连锁店到另一家沙龙,从这个网红店追到他的工作室。当然,托尼老师们也牢牢地抓住了这些顾客的美发需求和心理动向,让他们完全地相信托尼,理解托尼,依赖托尼,就算托尼贵了还是要选择托尼。

  传媒行业从业者小陈就是一位托尼的追随者。她跟着这位托尼老师快两年了,工作换了,托尼还没换。

  前几天,对托尼始终忠诚的小陈又要去剪头发了,她叫上了我,试图让我这种一年最多做两次头发的不精致女孩,实地感受托尼的魅力。

  这家店在北京城最繁华的商业地带,一家前段时间搞店庆单日销售额破了10亿的商场附近。店里的紫阳花开得很好,阳光透过落地窗打下来,落在实木桌子和纯皮沙发上。

  全套巴黎卡诗洗发设备,洗发加按摩超过20分钟,其间我一度以为小陈已经剪完头发,殊不知当时她还在躺椅上享受这一切。

  开始剪发了。托尼果然很了解小陈,没怎么沟通就动剪刀了。他的剪刀昂贵,是从日本带回来的,特意为他的粉丝服务。

  美发店大概是世界上最会起头衔的行业,设计顾问、设计督导、设计大师、资深设计、设计总监、创意设计、高级设计,根本分不出来区别。

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  想要知道托尼们为什么越来越贵了,要先分析他们的一些迷惑行为。在发型界,有一种神秘的涨价预兆,叫进修。去日本进修、去韩国进修,在美发行业变成了一种潮流。就算只去了5天,该有的流程一个都不会落下:发朋友圈、与大师合影、打卡当地网红美发沙龙,回来涨价。

  文章开头的那位小赵,在我的提醒下恍然大悟,前段时间她的托尼去过韩国。每个月都要去美发沙龙做头发的小张也回想,她的托尼隔一段时间都会涨价30元,节点都是在他进修回来的一周后。由于涨价幅度比较小,小张也都默默接受了,等她反应过来时,她的剪发费用已经从210元变成了330元。

  在所有包装术中,进修是最不费钱不费神的一种,也是引流最少的一种。想要吸纳更多的追随者,大众点评是个好东西。从连锁店跳出来,单开工作室的小李过去也在大众点评开通过页面,那时候不少人通过这个页面找到他,流量很不错。

  抖音等短视频平台火了之后,还出现了另一种包装引流的方式——变身术。总会看到这样的视频,一个特别邋遢和普通的女孩在发型师的打造下,瞬间变成了一个时尚精致Girl。这让许多人产生了一种不切实际的幻想:好的,我也可以。

  实际上,据一些资深发型师透露,这些网络直播或短视频里的变身Girl都是专门的发型模特,为了发型师引流而精心挑选的种子选手。很多人沿着视频里的链接找到发型师的时候,和想象的大相径庭,很失望。别难过,人家本来就好看,就是专门为美发而生的。

  为了让美发沙龙看起来有所不同,还有一些更诡异的操作。小陈去的美发店,习惯把发型师藏起来,不让人发现。托尼解释,这样可以不让顾客发现店里还有很多发型师是待命的,是空闲的。还有一些店干脆让发型师打扮成顾客的样子坐在镜子前,同事之间互相剪发,造成整个店铺一派繁荣的景象。

  还有一种最实诚的理由,就是因为生意太好了。这些托尼老师只能通过涨价来筛选一部分顾客。涨价也许会流失一部分顾客,但留下来的老顾客们足够为他买单。整体收入变高,工作压力却变小了。这种状况大多发生在对自己剪发技术和作品颇有自信的发型师身上,比如小李。当他涨价60元的时候,他的老顾客们几乎都留了下来。

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  短发女孩小菲,属于极其理性的消费者。虽然她有自己的托尼,但托尼涨价到一定程度,她就会毅然决然地离开他。

  上一个她决定离开的托尼是个女发型师。第一次找到托尼的时候,价格还是140元,一年后她又涨了两次价,200元、260元。小菲觉得有点接受不了了,她决定换一个托尼。

  我想看看这位女托尼身上有什么魔力,在一年之间三次涨价呢?为了找到这个答案,我带着一个同事去找她剪发。在同事去洗头发的间隙,女托尼找我搭讪,用非常真诚的眼神告诉我,你的头发颜色挺好看的,但是我觉得你短发更好看,有机会我给你剪。那个语气温柔到让你无法拒绝,接着她开始从我的脑门分析到颧骨、肩宽,某一刻我差点忘记了自己来的目的。

  托尼们能非常准确地掌握顾客的心理,让你心服口服地花钱还不觉得后悔。甚至是一个小小的刘海,都能够让你完全为之臣服。小李觉得,这就是因为发型师抓住了顾客的口味,抓住了他们不愿意付出失败成本的心理。宁愿随着托尼们涨价,多付一两百元,也不愿意去換一个没有把握、没有预期的托尼。

  即便几经涨价,小陈也没想过离开她的托尼。换个托尼可能一切都变了,会影响心情,影响工作,继而影响赚钱。维持现状,是最好的选择。

  这次托尼再一次细心地为小陈抹上了价值720元的巴黎卡诗发膜,把她吹成了精致又时尚的女主播范儿。她也将面临一个选择,她的托尼又要涨价了。这次她还能享受到300元的服务,下一次可能就需要388元了。

  小陈细细盘算一下,如果每个月来剪一次头发,一年四五千块钱就出去了,还不包括做造型、烫染护理。她有点委屈,对托尼老师表示要剪不起头发了。没想到托尼老师更委屈,声称刚入行的小年轻剪个头发都要将近400元,自己干了20年才300元,这个价格“太便宜了”。

  托尼还把自己的涨价视为职业生涯的进步,最后不忘鼓励还在沮丧剪发变贵的小陈:“我在进步,您也要加油哦。”

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