37°女人

不要过度承诺

作者:李柘远 来源:37°女人 202009期 时间:2020-10-18

大多数人刚开始工作时都有颇高的心气和斗志,迫不及待地想证明自己。一些新人生怕让团队和上司失望,所以哪怕不是100%有把握完成的工作,也先一把揽下来,无意中许下了没法...

  大多数人刚开始工作时都有颇高的心气和斗志,迫不及待地想证明自己。一些新人生怕让团队和上司失望,所以哪怕不是100%有把握完成的工作,也先一把揽下来,无意中许下了没法兑现的承诺——

  “好的,我本周五前就能写好50页的行业分析报告。”

  “没问题,这个估值模型交给我吧。明天肯定能搭建好。”

  高盛前两年的一个实习生M毕业于一所欧美顶尖大学,各方面均出类拔萃。可几乎所有带过她的同事,都发现了她喜欢承诺的毛病——而这真的算是她唯一的缺点了。

  有次,我的一个分析师同事被要求在两小时内整理出20家公司上个财年的净利润率。同事忙着另外两个急活,正焦头烂额着,便想到请M帮忙,而M也不假思索地回了一句:“没问题,我1个小时就能搞定。”分析师听到这句话,自然放心地继续忙手头活去了。

  一个半小时后还没M的动静,分析师同事有些担心,便去找她,发现M竟然仍在修改另一个项目的建议书,压根没开始整理净利润率数据。“哦,实在不好意思,另一个项目的活比我预想的麻烦。我10分钟后就开始这项任务,尽快发给你,可以吗?”M淡定地解释和道歉,全然忘了自己拍过胸脯的承诺。

  同事只得冲回电脑前,心急火燎地下载好20家公司的年报,自己一份份地查找起来。无奈只剩不到半小时,他紧赶慢赶还是只整理出了10多家的数据。

  这时,上司打电话来催了,可怜的同事只得道歉并解释情况。这20家公司的净利润率是客户公司的CFO请高盛团队帮忙整理的,他一定要在上飞机出差前看到。得知高盛团队因为“一些原因”没法按说好的时间提供数据時,CFO不禁气急败坏……

  最终,M没拿到全职工作录用。我猜想,上面这个“小事故”一定影响了她的评分。

  一旦做出了承诺,就是给了别人一份期待。承诺得越好,别人的期待就越高,承诺无法兑现时带给别人的郁闷甚至怨怒当然就越强。相反,如果以谦虚而积极的态度表示自己无法做出保证,但一定会尽力,并且最终又快又好地完成任务时,你就会让零期望值的上司得到意外之喜。

  (林冬冬摘自《不如去闯》长江文艺出版社)

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