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简述网络环境下电子合同纠纷的防范策略

作者:杨爱兵 来源:科学与财富 202020期 时间:2020-11-19

摘要:随着互联网经济的快速发展,在网络平台进行消费、办公以及开展电子商务等活动受到越来越多人士的青睐,电子合同随即进入到日常生活之中,但是由于电子合同在签署时存在随...

  摘要:随着互联网经济的快速发展,在网络平台进行消费、办公以及开展电子商务等活动受到越来越多人士的青睐,电子合同随即进入到日常生活之中,但是由于电子合同在签署时存在随意性强、条目阅读不仔细等原因,导致双方对合同的有效性产生怀疑,造成电子合同无法及时履行进而产生大量纠纷,影响了网络经济的良性发展,本文将从网络环境的视角对电子合同纠纷的防范提出应对的参考策略。

  关键词:网络环境;电子合同纠纷;防范

  1前言

  合同是双方在自愿的条件下签署和订立的具有约束作用的文书,电子合同是信息时代社会发展的产物,随着电子商务在日常生活中的大量出现,电子合同也越来越被普通人所接受。我国于2014年颁布了《中华人民共和国电子签名法》,于2015年对其进行了修订,以立法的形式规定电子合同中的签名与手写签名具有相同的法律效应。于2018年颁布了《电子商务法》,与时俱进地对电子商务活动开展的具体事务、争议解决、电子合同签订、法律责任等进行了详尽阐述,为网络时代电子商务开展中电子合同的应用打下了坚实基础,也为电子合同纠纷防范提供了法律制度依据。

  2网络环境下电子合同纠纷的种类现状

  2.1?? 电子合同数据错误导致纠纷产生

  电子合同签订的双方都是在互联网条件下进行的,难免会产生电子合同信息错误,如2020年1月京东就发生了优惠券设置异常事件,导致部分小家电被“薅羊毛”,这种由于数据或者规则异常导致的电子合同纠纷往往会对当事方造成巨大的经济损失,也是较为常见的电子合同纠纷类型。

  2.2?? 电子合同效力及格式不明产生纠纷

  部分电子合同的签订双方对于电子合同的效力存在疑虑,虽然我国的《合同法》明文规定电子数据合同与书面合同具有相同的法律效力,但是实际的执行过程中有许多当事人对电子合同采取不执行、不承认的态度导致纠纷出现,更有部分合同签订双方对于电子合同的格式条款存在争议,在合同条款拟定时没有与对方协商,过分地强调对自身利益的保护,忽视对自身违约责任的描述导致合同不公正,容易造成后期合同实际履行产生纠纷[1]。

  2.3?? 电子合同履行缺乏保障产生纠纷

  电子合同的履行需要有效的证据作为自身权益的保障措施,由于网络平台举证困難等原因导致部分电子合同当事方在履行一段时间的合同约定之后产生违约,此时权益受损一方往往由于将聊天记录、屏幕截图等关键证据删除,无法形成完整的证据链条维护自身的合法权益,这种情况也会导致大量纠纷产生。

  3网络环境中电子合同纠纷解决困难之处

  3.1?? 电子合同签订信息存在偏差

  电子合同在签订时通常以某个电子账号为具体的签订主体,这个账号的具体使用者是否本人,是否能够表达本人的真实意愿都存在核实困难的问题,与其签订的电子合同很有可能与现实生活中的本人无关,导致合同在后期的履行过程中产生纠纷,甚至部分不法分子盗用他人账号来进行利益窃取。同时,还有部分电子合同的签订者往往使用阴阳合同的方式,利用信息偏差诱导另一方签订不公平的电子合同获取利益,导致后期合同履行出现大量纠纷及违约。

  3.2?? 电子合同纠纷解决举证困难

  电子合同纠纷的处理中证据是关键一环,但是由于网络平台上数据更新迅速,数据容量大、技术难度高等不利因素的影响,导致电子证据的收集相对较为困难,往往需要采用专业的技术手段,才能在网络中固定证据并形成完整的证据链。同时,电子证据也容易被专业技术所篡改和破坏,在法院坚持“谁主张、谁举证”的原则之下,电子合同纠纷解决的提出方往往不具有专业的计算机技术,不能及时对电子合同纠纷进行证据搜索,导致纠纷处理最后往往以调解收尾,不能有效的保障纠纷双方的权益,甚至会产生合同签订双方都有利益受损的感觉[2]。

  3.3?? 电子合同纠纷处理流程较长

  传统合同纠纷的处理中可以及时约见双方的当事人,并质询双方的诉求展开协商,或者直接去法院进行起诉即可。但是由于电子合同的签订双方均是在虚拟的网络平台之上进行交流,双方对于当事主体的均没有详细的认知,存在明显的地理隔绝和信息偏差,一旦电子合同的履行产生纠纷,无论是哪一方想进行处理都十分困难。况且目前关于电子合同纠纷处理依旧采取传统的书面立案、开庭、判决等流程,使得电子合同处理的流程和时间较长。

  4网络环境下电子合同纠纷的防范策略

  4.1?? 合同签订时仔细阅读条目

  电子合同与书面合同类似,也通常以多种详细的文字条目规定了当事双方的权利及义务,在合同签订时也需要对具体的项目进行详细阅读,以防出现霸王条款、权责不对等等不公平、不公正的合同条款出现。同时,要依据电子合同条款的具体表述来判断自己是否有合同履约的能力,才能有效地降低电子合同的纠纷,如蚂蚁花呗、京东白条等互联网消费金融产品的电子合同内容十分繁杂,长达数页的合同内容大多数消费者没有仔细进行阅读就签署了电子合同,在后期合同的履行过程中,如果出现纠纷往往处于劣势地位无法保证自身的利益。

  4.2?? 合同上传时认真核实数据

  电子合同在上传过程中,经常会出现由于人为原因或是设备原因导致的内容错误或数据异常,不能真实地反映出合同签订双方的真实意图,造成后期电子合同的履约产生较为严重的纠纷和分歧。因此,在电子合同的签订之前,应该允许双方对电子合同所阐述的事实,展示的数据进行核实,对于有歧义或是数据不正确的不能正确反映真实意图的,在不违背法律且不会造成社会不良影响的情况下,要允许对电子合同进行修改。同时,由于部分电子合同在签订时可能会受到硬件设备故障的影响,进而导致双方签订的电子合同无法正常履约,此种原因导致的纠纷需要依据具体的情况进行处理,如果确是硬件导致的电子合同表述异常可以适当采取措施进行补救,如果是以防采取计算机攻击、干扰等对电子合同签订当事方真实意图的表述造成干扰获取非法利益时,需要及时进行报警请求公安机关介入进行处理。

  4.3?? 注意及时保存有效证据

  根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于电子证据的阐述,自2020年5月1日起,电子平台的聊天记录、图片等信息可以作为证据,因此,为了避免电子合同履约过程中双方产生纠纷,在电子合同签订前后需要及时保存电子数据证据,主要包括数据电文、聊天记录、图片信息、电子合同原本等,需要注意的是电子证据的保存必须坚持真实性、客观性原则,需要保留证据的原始数据并且保证电子证据的完整性。只有及时将电子合同签订的证据保存下来,才能在合同履约过程中做到防患于未然,并对双方合同履行起到督促作用,也能在发生纠纷时更好地维护自身的权益不受损失[3]。

  4.4?? 提高电子合同违约成本

  部分电子合同的签订双方之所以对电子合同的履行产生纠纷,就是认为电子合同与书面合同相比法律效力向对较低,双方对于电子合同的履约通常从自身利益出发,导致存在较为明显的争议。同时,就目前电子合同的违约成本来看,降低的违约成本进一步加剧了电子合同在日常履行中的纠纷。因此,要想在网络环境下减少电子合同的纠纷,就必须提高电子合同的违约成本,促使合同签订的双方能够依据我国《合同法》和《电子商务法》中关于电子合同的规定对电子合同的违约成本进行判断,进而起到防范电子合同纠纷的作用。同时,电子合同签订双方也必须认识到电子合同与纸质合同具有相同的法律效力,更要完善电子商务活动中的诚实守信管理制度,确保电子合同的签订双方都是以真实信息进行电子商务活动。

  5结束语

  总而言之,随着网络时代电子商务的发展,电子合同将会被广泛应用于多种场合,只有从电子合同的条目、证据、内容等方面入手,才能有效防范電子合同履约过程产生纠纷,维护自身合法权益。

  参考文献:

  [1]??? 彭颜.电子合同纠纷疑难及解决机制的新路径[J].法制博览,2019(26):73-75.

  [2]??? 龚冬梅.论网络环境下电子合同纠纷的防范[J].哈尔滨学院学报,2019,40(05):41-43.

  [3]李立娟.电子合同风险防范需完善[J].法人,2016(01):60-61.

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